Dacă unele companii se întreabă cum să își loializeze clienții, sunt multe care vor să știe cum să își atragă mai întâi clienții de partea lor. Cine e cât de cât în domeniu cunoaște foarte bine alegoria elefantului. Ei bine, o companie nu trebuie să agaseze niciodată clientul și să se pună în rând cu sutele de mesaje insistente pe care le...

Un instrument atât de banal pentru noi în zilele noastre, mai ales pentru oamenii de comunicare, cartea de vizită a apărut pentru prima dată în secolul al XV-lea în China, ca o formă de etichetă bazată pe reguli stricte ale societății. Pe atunci avea denumirea de Calling Card. Două secole mai târziu, cartea de vizită intră și la curțile regale din...

În week-end am fost la Sinaia. Nu mai fusesem de 5 ani, iar de fiecare dată când am mers a fost cu serviciul. Așa că ne-am luat prietenii, am rezervat câteva locuri la o cabană și am ajuns în renumita stațiune cu peisaje minunate. Știam că e o stațiune scumpă. Acum 5 ani când am fost la Sinaia am dat 9 lei pe o cafea. Mai știam și că oamenii de...

În general, asociem din prima un produs cu o anumită țară. De exemplu, dacă spunem scotch, ne gândim la Scoția, dacă spunem bere, ne gândim la Germania, dacă spunem orez, ne gândim la China, dacă spunem ceasuri, ne gândim la Elveția, dacă spunem  ulei de măsline, ne gândim la Grecia, dacă spunem vodcă, ne gândim la Rusia, dacă spunem cosmetice,...

Într-o dimineaţă, stăpânitorul unei cetăţi fu trezit de nişte strigăte care se auzeau din piaţă: „Hai la mere! Mere dulci cum n-aţi mai gustat!”. Ridicându-se indispus din pat şi privind pe fereastră, văzu un târgoveţ ce vindea, într-adevăr, mere, înconjurat de o mulţime de muşterii. „Trebuie să fie tare bune merele alea”, îşi...