Cred că e deja știut faptul că majoritatea angajaților trăiesc într-o zonă de confort. Adică vin la serviciu, își execută sarcinile plângându-se de volumul mare de muncă și respectând cu sfințenie orele de program. Însă mai sunt și acei angajați care vin la serviciu cu plăcere, care aduc inei noi, care implementează tot ce trebuie făcut și...

Mulți manageri sau mulți angajați ai unei firme se așteaptă ca departamentul de PR să aducă un număr cât mai mare de clienți în portofoliu. Acest lucru se întâmplă deoarece nu se face o diferențiere clară între ceea ce poate și face omul de la PR și ceea ce poate și face omul de la Vânzări. Cei doi pot lucra împreună pentru a identifica...

Este bine știut faptul că un om achiziționează ceva dacă vede că și alții l-au achiziționat și sunt mulțumiți de el. Practic, de aceea sunt forumurile atât de populare și de accesate atunci când cauți informații despre un produs sau un serviciu pe care îl dorești. Le-am zis la mulți clienți să renunțe la siteurile statice, cu texte pompoase,...

Am spus-o și o spun de zeci de ori, pentru că știu că este un subiect ignorat de foarte mulți oameni. Dacă vei vorbi cu un manager de companie, îți va spune că scopul acelei companii este să facă bani. Dacă vei vorbi cu Specialistul în PR al aceleiași companii, îți va spune că scopul acelei companii este să își mențină imaginea favorabilă și...

Dacă unele companii se întreabă cum să își loializeze clienții, sunt multe care vor să știe cum să își atragă mai întâi clienții de partea lor. Cine e cât de cât în domeniu cunoaște foarte bine alegoria elefantului. Ei bine, o companie nu trebuie să agaseze niciodată clientul și să se pună în rând cu sutele de mesaje insistente pe care le...